জনসাথী গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

জনসাথী ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার এবং সুরক্ষা করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো সেবা ব্যবহার করেন।

আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমরা এই নীতি অনুযায়ী কাজ করি। আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করতে চাই এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে চাই। এই নীতি পড়ে আমরা আশা করি আপনি বুঝতে পারবেন যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

জনসাথী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনা, সেবা উন্নত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজন। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত ক্যাটাগরিতে বিভক্ত:

ব্যক্তিগত তথ্য

ব্যক্তিগত তথ্য হলো এমন তথ্য যা আপনাকে সনাক্ত করতে বা যোগাযোগ করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: নাম, ব্যবহারকারী নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ
• যোগাযোগ তথ্য: ঠিকানা, শহর, জেলা, দেশ, পোস্টাল কোড
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: প্রোফাইল ছবি, বায়োডাটা, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর
• পেমেন্ট তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (যেমন: বিকাশ, রকেট, নগদ)
• শিক্ষাগত ও পেশাগত তথ্য: শিক্ষাগত যোগ্যতা, পেশা, দক্ষতা, অভিজ্ঞতা
• ধর্মীয় তথ্য: ধর্ম, ধর্মীয় অনুশাসন (আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করলে)

ব্যবহারের তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম বোঝার এবং উন্নত করার জন্য সহায়ক। ব্যবহারের তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• লগইন তথ্য: আপনি কখন লগইন করেছেন, কতক্ষণ অ্যাক্টিভ ছিলেন, কোন ডিভাইস থেকে লগইন করেছেন
• কন্টেন্ট তথ্য: আপনি কী ধরনের কন্টেন্ট পোস্ট করেছেন, কোন কন্টেন্ট লাইক বা শেয়ার করেছেন
• ইন্টারঅ্যাকশন তথ্য: আপনি কাদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেছেন, কোন গ্রুপে যোগ দিয়েছেন
• অনুসন্ধান তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্মে কী অনুসন্ধান করেছেন
• পেমেন্ট তথ্য: আপনি কখন পেমেন্ট করেছেন, কত টাকা পেমেন্ট করেছেন

ডিভাইস তথ্য

আমরা আপনার ডিভাইস সম্পর্কে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার ডিভাইসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করতে সহায়তা করে। ডিভাইস তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)
• অপারেটিং সিস্টেম (অ্যান্ড্রয়েড, iOS, উইন্ডোজ)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• অবস্থান তথ্য (যদি আপনি অনুমতি দেন)

কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা কুকিজ, ওয়েব বিকন, ট্যাগ এবং অন্যান্য সমান প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করতে। এই প্রযুক্তিগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে। কুকিজ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য দয়া করে আমাদের "কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি" বিভাগটি দেখুন।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে কিছু তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম: যখন আপনি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমাদের প্ল্যাটফর্মে লগইন করেন
• পেমেন্ট প্রসেসর: যখন আপনি পেমেন্ট করেন
• বিজ্ঞাপন অংশীদার: যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন দেখেন বা ক্লিক করেন
• ডাটা ব্রোকার: যদি আমরা তাদের থেকে ডাটা ক্রয় করি (যা আমরা খুব কমই করি)

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনা, সেবা উন্নত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজন। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান

আপনার তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আপনার প্রোফাইল তৈরি ও কাস্টমাইজ করা
• আপনার কন্টেন্ট পোস্ট, শেয়ার ও ম্যানেজ করা
• আপনার পেমেন্ট প্রসেস করা
• আপনার পয়েন্ট উপার্জন ও রূপান্তর করা
• আপনার ই-কমার্স কার্যক্রম পরিচালনা করা

প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য। এর মধ্যে রয়েছে:

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম বিশ্লেষণ করা
• ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা
• নতুন ফিচার ডেভেলপ করা
• প্ল্যাটফর্মের বাগ ঠিক করা
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করা

ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি আপনার জন্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য। এর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার আগ্রহ অনুযায়ী কন্টেন্ট সুপারিশ করা
• আপনার অবস্থান অনুযায়ী স্থানীয় কন্টেন্ট দেখানো
• আপনার ভাষা অনুযায়ী কন্টেন্ট প্রদর্শন করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন দেখানো

যোগাযোগ করা

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য। এর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে জানানো
• প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন)
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা
• আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া

নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এর মধ্যে রয়েছে:

• জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ঝুঁকি চিহ্নিত করা
• প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা প্রয়োগ করা

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করার জন্য। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানো
• আদালতের আদেশ মেনে চলা
• কর সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করা
• অন্যান্য আইনি প্রয়োজন পূরণ করা

গবেষণা ও বিশ্লেষণ

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি গবেষণা ও বিশ্লেষণের জন্য। এর মধ্যে রয়েছে:

• ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা
• বাজার গবেষণা করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা
• নতুন পণ্য বা সেবা ডেভেলপ করা

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। আমরা সর্বদা নিশ্চিত করি যে তথ্য শেয়ার করা আইনি, ন্যায্য এবং প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে শেয়ার করতে পারি:

আপনার অনুমতি নিয়ে

আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আপনার স্পষ্ট অনুমতি নেই। আপনি যখন আপনার তথ্য শেয়ার করার অনুমতি দেন, তখন আপনি জানেন যে আমরা কী তথ্য শেয়ার করছি, কার সাথে শেয়ার করছি এবং কেন শেয়ার করছি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

সেবা প্রদানকারীদের সাথে

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনা করতে সাহায্যকারী তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি। এই সেবা প্রদানকারীদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, রকেট, নগদ, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড প্রসেসর
• ক্লাউড স্টোরেজ: আমাজন ওয়েব সার্ভিসেস (AWS), গুগল ক্লাউড
• ইমেল সার্ভিস: মেইলচিম্প, সেন্ডগ্রিড
• অ্যানালিটিক্স সার্ভিস: গুগল অ্যানালিটিক্স, ফেসবুক অ্যানালিটিক্স
• কাস্টমার সাপোর্ট: জেন্ডেস্ক, ইন্টারকম
• মার্কেটিং সার্ভিস: মেইলচিম্প, কনস্ট্যান্ট কন্টাক্ট

এই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করে এবং তারা আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে

আমরা আমাদের ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে:

• বিজ্ঞাপন অংশীদার: গুগল অ্যাডসেন্স, ফেসবুক অডিয়েন্স নেটওয়ার্ক
• কন্টেন্ট অংশীদার: মিডিয়া হাউস, কন্টেন্ট ক্রিয়েটর
• ই-কমার্স অংশীদার: পণ্য সরবরাহকারী, লজিস্টিক্স কোম্পানি
• প্রযুক্তি অংশীদার: সফটওয়্যার ডেভেলপার, এপিআই প্রদানকারী

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য শেয়ার করি যা প্রয়োজনীয় এবং আমরা নিশ্চিত করি যে এই অংশীদাররা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখবে।

আইনি প্রয়োজনে

আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা আমরা বিশ্বাস করি যে এই তথ্য শেয়ার করা আইনি প্রয়োজন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানো
• আদালতের আদেশ মেনে চলা
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা
• কর সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করা
• অন্যান্য আইনি প্রয়োজন পূরণ করা

ব্যবসায়িক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে

যদি আমরা আমাদের ব্যবসা বিক্রি, একীভূত বা অধিগ্রহণ করি, তাহলে আমরা আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর করতে পারি। আমরা নিশ্চিত করব যে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলবে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখবে।

অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে কন্টেন্ট পোস্ট করেন, তখন অন্য ব্যবহারকারীরা সেই কন্টেন্ট দেখতে পারে। আপনি যখন অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন তারা আপনার কিছু তথ্য দেখতে পারে। আপনি যখন ই-কমার্স লেনদেন করেন, তখন ক্রেতা বা বিক্রেতা আপনার কিছু তথ্য দেখতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা

জনসাথী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বিভিন্ন প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা পর্যালোচনা ও উন্নত করি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

• এনক্রিপশন: আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে ডাটা ট্রান্সমিট করার সময়। আমরা আপনার সংবেদনশীল তথ্য (যেমন: পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: আমরা রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিতভাবে অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি।
• ফায়ারওয়াল: আমরা আমাদের সার্ভারে ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম: আমরা ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করি সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।
• ম্যালওয়্যার প্রটেকশন: আমরা ম্যালওয়্যার প্রটেকশন সফটওয়্যার ব্যবহার করি আমাদের সিস্টেম ম্যালওয়্যার থেকে রক্ষা করতে।
• ডাটা ব্যাকআপ: আমরা নিয়মিতভাবে আপনার তথ্য ব্যাকআপ করি এবং ব্যাকআপ ডাটা সুরক্ষিত স্থানে সংরক্ষণ করি।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমরা আমাদের কর্মীদের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশিক্ষণ দেই। আমরা নিয়মিতভাবে তাদের প্রশিক্ষণ আপডেট করি।
• গোপনীয়তা নীতি: আমাদের কর্মীদের একটি গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয় যা তাদের আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য করে।
• অ-প্রকাশ চুক্তি: আমাদের কর্মীদের অ-প্রকাশ চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয় যা তাদের আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধা দেয়।
• অডিট: আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা অডিট করি এবং দুর্বলতা সনাক্ত করে ঠিক করি।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: আমাদের একটি ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা আছে যা ডাটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কী করতে হবে তা বর্ণনা করে।

ডাটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

যদি কোনো ডাটা লঙ্ঘন ঘটে, তাহলে আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নেব:

• আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ডাটা লঙ্ঘন তদন্ত করব এবং এর প্রভাব মূল্যায়ন করব।
• আমরা ডাটা লঙ্ঘন বন্ধ করতে এবং ভবিষ্যতে এমন ঘটনা প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
• আমরা প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে ডাটা লঙ্ঘনের কথা জানাব।
• আমরা আপনাকে ডাটা লঙ্ঘনের কথা জানাব যদি এটি আপনার অধিকার বা স্বার্থকে প্রভাবিত করে।

তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষা

আমরা শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষেরা আমাদের সুরক্ষা মান পূরণ করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি করি যা তাদের আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য করে।

৬. আপনার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কিছু অধিকার ভোগ করেন। আমরা আপনার এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনাকে এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা করি। আপনার অধিকারগুলো নিম্নলিখিত:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার অধিকার আছে জানতে যে আমরা আপনার কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, কীভাবে সংগ্রহ করেছি, কীভাবে ব্যবহার করেছি এবং কার সাথে শেয়ার করেছি। আপনি আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করার যদি সেটি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়। আপনি আমাদের কাছে আপনার তথ্য আপডেট করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার যদি সেটি আর প্রয়োজনীয় না হয়। আপনি আমাদের কাছে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা আইন অনুযায়ী সেটি প্রক্রিয়া করছি না।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পেতে এবং সেটি অন্য কোনো নিয়ন্ত্রকের কাছে পাঠাতে।

অবজেকশনের অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা আইন অনুযায়ী সেটি প্রক্রিয়া করছি না।

স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিরুদ্ধে অধিকার

আপনার অধিকার আছে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিরুদ্ধে যা আপনার প্রতি আইনি প্রভাব ফেলতে পারে।

অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

আপনি আমাদের কাছে আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং যথাযথ ব্যবস্থা নেব। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে জানাব।

অধিকারের সীমাবদ্ধতা

কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারি না। এর মধ্যে রয়েছে:

• যদি আপনার অনুরোধ আইন দ্বারা অনুমোদিত না হয়
• যদি আপনার অনুরোধ অন্য ব্যক্তির অধিকার লঙ্ঘন করে
• যদি আপনার অনুরোধ জাতীয় নিরাপত্তার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে
• যদি আপনার অনুরোধ আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বাধা দেয়

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

জনসাথী প্ল্যাটফর্মে আমরা কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম বোঝার জন্য। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: এই কুকিজ আমাদের প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া আমাদের প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: এই কুকিজ আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: এই কুকিজ আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে। এগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে কীভাবে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: এই কুকিজ আমাদের বিজ্ঞাপন অংশীদারদের আপনার আগ্রহ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন দেখাতে সহায়তা করে।

কুকিজ ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:

• আপনাকে লগইন রাখতে
• আপনার পছন্দ মনে রাখতে
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম বিশ্লেষণ করতে
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে
• আপনার আগ্রহ অনুযায়ী বিজ্ঞাপন দেখাতে

অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকিজ ছাড়াও অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• ওয়েব বিকন: এগুলো ছোট ইমেজ যা আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করে।
• ট্যাগ: এগুলো কোড স্নিপেট যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম ট্র্যাক করে।
• স্ক্রিপ্ট: এগুলো কোড যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম উন্নত করে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনি কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এতে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আপনি আমাদের কুকিজ সম্মতি ব্যানার থেকে আপনার কুকিজ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের কুকিজ

আমরা তৃতীয় পক্ষের কুকিজ ব্যবহার করতে পারি, যেমন গুগল অ্যানালিটিক্স বা ফেসবুক পিক্সেল। এই তৃতীয় পক্ষের কুকিজ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

জনসাথী প্ল্যাটফর্ম ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আমরা জানতে চাই না এবং ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা শিশুদের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

শিশুদের তথ্য সংগ্রহ না করা

আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নিয়েছি শিশুদের তথ্য সংগ্রহ না করার জন্য:

• আমরা আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করি।
• আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি যে এটি ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য।
• আমরা শিশুদের লক্ষ্য করে কোনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং করি না।
• আমরা শিশুদের থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

শিশুদের তথ্য আবিষ্কার হলে

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নেব:

• আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব।
• আমরা শিশুর অভিভাবককে জানাব।
• আমরা ভবিষ্যতে এমন ঘটনা প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

অভিভাবকদের জন্য নির্দেশিকা

আমরা অভিভাবকদের নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুসরণ করতে অনুরোধ করি:

• আপনার শিশুকে অনলাইনে কী করছে তা নজরে রাখুন।
• আপনার শিশুকে অনলাইন গোপনীয়তা সম্পর্কে শেখান।
• আপনার শিশুর অনলাইন অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করুন।
• আপনার শিশুকে বয়স-উপযুক্ত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করুন।

শিক্ষামূলক কন্টেন্ট

আমরা শিশুদের জন্য কিছু শিক্ষামূলক কন্টেন্ট প্রদান করতে পারি, কিন্তু আমরা শিশুদের থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা শিশুদের জন্য কন্টেন্ট প্রদান করার সময় সর্বদা অভিভাবকদের নিয়ন্ত্রণ রাখি।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

জনসাথী প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশে অবস্থিত, কিন্তু আমরা আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হতে পারি। আমরা আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করতে পারি। আমরা আপনার তথ্য স্থানান্তর করার সময় সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের কারণ

আমরা আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করতে পারি নিম্নলিখিত কারণে:

• আমরা আন্তর্জাতিক সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।
• আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে।
• আমাদের কর্মীরা বিভিন্ন দেশে কাজ করতে পারে।
• আমরা আন্তর্জাতিক ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

স্থানান্তরের সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করার সময় নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিই:

• আমরা শুধুমাত্র সেই দেশে তথ্য স্থানান্তর করি যা পর্যাপ্ত গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদান করে।
• আমরা ইউরোপীয় কমিশনের সাথে চুক্তিবদ্ধ দেশে তথ্য স্থানান্তর করি।
• আমরা স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ (SCC) ব্যবহার করি তথ্য স্থানান্তর করার জন্য।
• আমরা বাধ্যতামূলক কর্পোরেট রুলস (BCR) ব্যবহার করি তথ্য স্থানান্তর করার জন্য।

স্থানান্তরের স্বচ্ছতা

আমরা আপনাকে জানাব যদি আমরা আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করি। আমরা আপনাকে জানাব কোন দেশে তথ্য স্থানান্তর করা হচ্ছে এবং কেন স্থানান্তর করা হচ্ছে। আপনি আমাদের কাছে আপনার তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা

আমরা আন্তর্জাতিকভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত দেশে পর্যাপ্ত গোপনীয়তা সুরক্ষা আছে। আমরা স্থানান্তরিত দেশের আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

১০. এই নীতিতে পরিবর্তন

জনসাথী সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিবর্তন, নতুন আইন প্রয়োগ বা আপনার প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে এই নীতি আপডেট করতে পারি।

পরিবর্তনের কারণ

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত কারণে পরিবর্তন করতে পারি:

• আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিবর্তন
• নতুন আইন বা নিয়ম প্রয়োগ
• নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার
• আপনার প্রতিক্রিয়া
• আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিবর্তন

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করব।
• আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় একটি ইমেল পাঠাব।
• আমরা আমাদের অ্যাপে একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠাব।

পরিবর্তনের কার্যকারিতা

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। আমরা পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেব। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতি মেনে না চান, তাহলে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।

পুরানো নীতি

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে পুরানো গোপনীয়তা নীতির আর্কাইভ রাখি। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে পুরানো নীতি দেখতে পারেন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, বা আমাদের তথ্য অনুশীলন সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যোগাযোগের তথ্য

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য নিম্নলিখিত তথ্য ব্যবহার করুন:

• ইমেল: support@jonosathi.com
• ফোন: +8809611526311

অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনি যদি মনে করেন যে আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছি, তাহলে আপনি আমাদের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করব এবং যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

ডাটা প্রোটেকশন অফিসার (DPO)

আমাদের একজন ডাটা প্রোটেকশন অফিসার আছে যিনি আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন তত্ত্বাবধান করেন। আপনি আমাদের ডাটা প্রোটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেল: support@jonosathi.com
• ফোন: +8809611526311

প্রতিক্রিয়া সময়

আমরা আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে জানাব। আমরা আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ যথাযথভাবে তদন্ত করব এবং সমাধানের চেষ্টা করব।

তৃতীয় পক্ষের সাহায্য

আপনি যদি আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরেও সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি তৃতীয় পক্ষের সাহায্য নিতে পারেন। আপনি নিম্নলিখিত সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (BTRC)
• বাংলাদেশ ডাটা প্রোটেকশন অথরিটি (BDPA)